点击下载后如果一直显示「生成中」、提示下载失败、下载出的文件大小为 0KB，或点击按钮毫无反应，请按以下步骤逐一排查，切勿因无法导出而重复付款购买会员。
一、四步排查下载失败或无反应
- 核对登录账号与商品类型
- 先进入「个人中心 → 我的订单 / 我的简历」，确认当前登录的账号确实是已开通会员或已购商品的账号。
- 区分你下载的是「在线简历（导出 PDF）」还是「Word 商城模板（在我的订单中下载压缩包）」。
- 从正式下载入口操作
- 请从编辑页右上角「下载」或「个人中心 → 我的简历」正式入口触发导出，不要直接使用浏览器「右键 → 网页另存为」（那只会保存网页代码而非简历文件）。
- 检查浏览器弹窗拦截与下载插件
- 部分浏览器或安全插件会拦截新窗口弹出，请留意地址栏右侧是否有「已拦截弹窗」提示，选择允许。
- 若安装了迅雷等第三方下载接管插件，建议先关闭插件，改用 Chrome 或 Edge 浏览器自带下载重试。
- 重新保存原稿后再试一次
- 若某份简历一直卡在「生成中」超时，可先回到编辑页确认内容已保存（或微调保存一次），刷新页面后再次尝试导出。
重试后依然生成失败或报错？
如果更换浏览器后同一份简历仍持续导出超时、出现 404/403 报错或下载出损坏的空文件，说明该份简历或模板在导出环节遇到异常。请保留原稿，在我的工单中提供简历链接、所用模板编号、操作时间及报错截图，我们将尽快为您排查修复。
